آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026

من نحن

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها عند زيارة hons.sa أو التسوق منه أو التواصل معنا. تدير الموقع شركة كارا ستوديو (Kahra Studio)، وهي جهة التحكم في البيانات لأغراض هذه السياسة، ومقرها الخبر، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية أو ممارسة حقوقك: contact@hons.sa.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها لنا عند الشراء أو التواصل أو الاشتراك في التسويق، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والفوترة وتفاصيل الطلب والمراسلات. ونتلقى معلومات مرتبطة بمعالجة الدفع والتوصيل من مزودي هذه الخدمات. وقد نجمع بيانات تقنية واستخدامية عبر الموقع وأدواته، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها والتفاعل مع الحملات ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بحسب إعدادات الأدوات وخيارات الموافقة المنطبقة.

البيانات المحددة كإلزامية عند إتمام الطلب ضرورية لمعالجة الشراء والتوصيل، وقد لا نتمكن من تنفيذ طلبك دونها. الاشتراك في التسويق والبيانات المحددة كاختيارية لا يشترطان لإتمام الشراء.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات ومعالجة الدفع والتوصيل والإرجاع وخدمة العملاء، على أساس تنفيذ الاتفاق معك. ونستخدم السجلات اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية. وقد نعالج البيانات لحماية الموقع ومنع الاحتيال عند توافر أساس نظامي مناسب. ونستخدم التحليلات لقياس استخدام الموقع وتحسينه، والأدوات الإعلانية لقياس الحملات وتخصيص الإعلانات حيث ينطبق، بناءً على الموافقة عندما تكون مطلوبة. لا نستخدم البيانات لأغراض إضافية غير متوافقة دون أساس نظامي مناسب وإشعارك عند اللزوم.

التسويق عبر واتساب والبريد الإلكتروني

نستخدم واتساب والبريد الإلكتروني لإرسال الرسائل الترويجية بناءً على موافقتك المسبقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار الإلغاء في البريد التسويقي، أو بطلب التوقف عبر واتساب، أو بمراسلتنا على contact@hons.sa. لا يُعد تقديم رقم الهاتف للتوصيل موافقة على التسويق. ولا يؤثر إلغاء التسويق في الرسائل اللازمة المتعلقة بطلباتك أو في مشروعية المعالجة السابقة لسحب الموافقة.

مشاركة البيانات والدفع والتوصيل

يعتمد المتجر على Shopify لتشغيله، وعلى تاب لمعالجة المدفوعات، وأرامكس لخدمات الشحن والتوصيل. نشارك البيانات اللازمة مع هذه الجهات وفق دور كل منها، مثل بيانات المعاملة اللازمة للدفع وبيانات الاتصال والعنوان اللازمة للتوصيل. كما تستخدم أدوات Google Analytics وMeta وSnapchat وTikTok بيانات مرتبطة بخدمات التحليلات والإعلانات بحسب إعدادات التكامل وخيارات الموافقة. وقد تتعامل هذه الجهات مع بعض البيانات وفق سياساتها الخاصة والتزاماتها النظامية. وقد نشارك البيانات مع مزودي الدعم التقني والخدمات المهنية عند الحاجة، أو مع الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي، مع مراعاة الغرض والحد اللازم من البيانات.

ملفات تعريف الارتباط والبكسلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف المتجر، وتحليل الزيارات عبر Google Analytics، وقياس الحملات والإعلانات عبر بكسلات Meta وSnapchat وTikTok. تختلف البيانات ومدد بقاء هذه التقنيات بحسب وظيفتها وإعداداتها ومزودها. يمكنك تعديل خيارات ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وإدارة تفضيلات الإعلانات من إعدادات الجهات المزودة، والتواصل معنا بشأن خيارات الموافقة أو سحبها. وقد يؤثر تعطيل ملفات الارتباط الضرورية في بعض وظائف المتجر. لا يعني قبول هذه السياسة وحده الموافقة على التسويق أو على التقنيات التي تتطلب موافقة منفصلة.

المعالجة خارج المملكة وحماية البيانات

قد تستلزم خدمات المنصة والدفع والتحليلات والإعلانات معالجة بيانات شخصية أو إتاحتها خارج المملكة العربية السعودية، بحسب مواقع عمل مزودي الخدمات وبنيتهم التقنية. تخضع عمليات النقل للمتطلبات النظامية السعودية المنطبقة، بما فيها الضمانات أو الاستثناءات اللازمة بحسب الحالة. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات المستلمة والمعالجة ذات الصلة ببياناتك. نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الإفصاح أو التغيير أو الفقد غير المصرح به، مع تقييد الوصول بحسب الحاجة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. وتشمل معايير تحديد المدة تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء، والالتزامات المتعلقة بالفواتير والسجلات المحاسبية، وتسوية المطالبات والنزاعات. ونستخدم بيانات الاتصال للتسويق حتى سحب الموافقة أو انتهاء الحاجة إليها، مع إمكان الاحتفاظ بالحد الأدنى اللازم لتسجيل إلغاء الاشتراك واحترامه. وتخضع بيانات التحليلات والتقنيات المشابهة لإعدادات الاحتفاظ ذات الصلة والغرض منها. وعند انتهاء الحاجة وعدم وجود التزام نظامي بالاحتفاظ، نتلف البيانات أو نزيل ما يتيح تحديد هويتك. يمكنك الاستفسار عن مدة الاحتفاظ المتعلقة بفئة بياناتك عبر بريد التواصل.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك العلم بكيفية معالجة بياناتك، وطلب الوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها مع مراعاة الاستثناءات النظامية، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة. أرسل طلبك إلى contact@hons.sa. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. نستجيب خلال 30 يوماً، ويجوز التمديد لمدة إضافية لا تتجاوز 30 يوماً في الحالات التي تسمح بها اللائحة مع إشعارك بأسباب التمديد. ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة عبر قنواتها الرسمية.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّر ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ونقدّم إشعاراً إضافياً عندما يلزم ذلك نظاماً.